Condiciones Generales de Reembolso
En lumivorakai, nos comprometemos a ofrecer formación financiera de calidad excepcional. Entendemos que ocasionalmente las circunstancias pueden cambiar, y por ello hemos establecido una política de reembolsos justa y transparente que protege tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.
Período de Garantía
Los estudiantes tienen derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción, siempre que no hayan completado más del 25% del contenido del programa.
Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, las solicitudes deben cumplir con los siguientes requisitos específicos establecidos en nuestras condiciones de servicio:
- La solicitud debe presentarse dentro del período de garantía de 14 días
- El estudiante no debe haber completado más del 25% del material del curso
- No haber descargado o accedido a materiales exclusivos o recursos premium
- Proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso
- No haber participado en sesiones en vivo o webinars exclusivos
- Cumplir con los términos y condiciones aceptados durante la inscripción
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Evaluamos caso por caso situaciones como problemas médicos graves, emergencias familiares o dificultades económicas imprevistas. Estas solicitudes requieren documentación apropiada y están sujetas a revisión por nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago original: tarjetas de crédito 5-10 días hábiles, transferencias bancarias 7-14 días hábiles, PayPal 3-7 días hábiles.